Q&A 일체형비데 – VOVO KR

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Q&A

수세 문제

Q: 물내림 시 수세가 약하거나, 오물 배출이 안될 경우

1️⃣ 먼저 간편 체크 가이드(외부 체크 리스트)부터 확인해 주세요.

2️⃣ 문제가 해결되지 않았다면, 부품 교체 가이드(내부 체크 리스트)를 진행해 주세요.

👉 간편 체크 가이드 확인 후에도 문제가 계속되면, 교체 부품 발송을 위해 아래 정보를 포함하여 고객 지원 팀
support@vovokr.com 으로 문의해 주시길 바랍니다.

Q: 변기 내에 물이 멈추지 않고 계속 돌아가는 경우

1️⃣ 부품 교체 가이드(내부 체크 리스트)를 진행해 주세요.

👉 가이드를 확인해주시고, 교체 부품 발송을 위해 아래 정보를 포함하여 고객 지원 팀
support@vovokr.com 으로 문의해 주시길 바랍니다.

Q: 자동 물내림 기능이 작동하지 않을 경우

1️⃣ 먼저 간편 체크 가이드(외부 체크 리스트)부터 확인해 주세요.

2️⃣ 문제가 해결되지 않았다면, 부품 교체 가이드(내부 체크 리스트)를 진행해 주세요.

👉 간편 체크 가이드 확인 후에도 문제가 계속되면, 교체 부품 발송을 위해 아래 정보를 포함하여 고객 지원 팀
support@vovokr.com 으로 문의해 주시길 바랍니다.

Q: 도기 내에 물이 채워지지 않을 경우

1️⃣ 부품 교체 가이드(내부 체크 리스트)를 진행해 주세요.

👉 가이드를 확인해주시고, 교체 부품 발송을 위해 아래 정보를 포함하여 고객 지원 팀
support@vovokr.com 으로 문의해 주시길 바랍니다.

자동개폐 문제

Q: 시트커버가 자동으로 열리지 않거나, 혼자 열리거나 닫힐 경우

1️⃣ 먼저 간편 체크 가이드(외부 체크 리스트)부터 확인해 주세요.

2️⃣ 문제가 해결되지 않았다면, 부품 교체 가이드(내부 체크 리스트)를 진행해 주세요.

👉 간편 체크 가이드 확인 후에도 문제가 계속되면, 교체 부품 발송을 위해 아래 정보를 포함하여 고객 지원 팀
support@vovokr.com으로 문의해 주시길 바랍니다.

Q: 시트커버와 시트가 리모콘으로 개폐가 안되거나, 소음이 발생할 경우

1️⃣ 먼저 간편 체크 가이드(외부 점검)부터 확인해 주세요.

2️⃣ 문제가 해결되지 않았다면, 부품 교체 가이드(내부 점검)를 진행해 주세요.

👉 간편 체크 가이드 확인 후에도 문제가 계속되면, 교체 부품 발송을 위해 아래 정보를 포함하여 고객 지원 팀
support@vovokr.com으로 문의해 주시길 바랍니다.

누수 문제

Q: 제품 노즐 부근에서 누수가 되어 도기 안 쪽으로 물이 떨어지는 경우

1️⃣ 부품 교체 가이드(내부 체크 리스트)를 진행해 주세요.

👉 가이드를 확인해주시고, 교체 부품 발송을 위해 아래 정보를 포함하여 고객 지원 팀
support@vovokr.com 으로 문의해 주시길 바랍니다.

Q: 제품 측면, 하단에서 누수가 있을 경우

1️⃣ 간편 체크 가이드(외부 체크 리스트)를 확인해 주세요.

👉 간편 체크 가이드 확인 후에도 문제가 계속되면, 교체 부품 발송을 위해 아래 정보를 포함하여 고객 지원 팀
support@vovokr.com 으로 문의해 주시길 바랍니다.

Q: 제품 뒤쪽에 상시 누수가 있을 경우

1️⃣ 부품 교체 가이드(내부 체크 리스트)를 진행해 주세요.

👉 가이드를 확인해주시고, 교체 부품 발송을 위해 아래 정보를 포함하여 고객 지원 팀
support@vovokr.com 으로 문의해 주시길 바랍니다.

Q: 제품 전원이 꺼져 있는데, 림 쪽으로 누수가 될 경우

1️⃣ 부품 교체 가이드(내부 체크 리스트)를 진행해 주세요.

👉 가이드를 확인해주시고, 교체 부품 발송을 위해 아래 정보를 포함하여 고객 지원 팀
support@vovokr.com 으로 문의해 주시길 바랍니다.

노즐 문제

Q: 비데 기능(세정/비데/쾌변) 사용 시 노즐이 안 나올 경우

1️⃣ 먼저 간편 체크 가이드(외부 체크 리스트)부터 확인해 주세요.

2️⃣ 문제가 해결되지 않았다면, 부품 교체 가이드(내부 체크 리스트)를 진행해 주세요.

👉 간편 체크 가이드 확인 후에도 문제가 계속되면, 교체 부품 발송을 위해 아래 정보를 포함하여 고객 지원 팀
support@vovokr.com 으로 문의해 주시길 바랍니다.

Q: 비데 기능(세정/비데/쾌변)은 안되고, 노즐청소 기능만 가능할 경우

1️⃣ 먼저 간편 체크 가이드(외부 체크 리스트)부터 확인해 주세요.

2️⃣ 문제가 해결되지 않았다면, 부품 교체 가이드(내부 체크 리스트)를 진행해 주세요.

👉 간편 체크 가이드 확인 후에도 문제가 계속되면, 교체 부품 발송을 위해 아래 정보를 포함하여 고객 지원 팀
support@vovokr.com 으로 문의해 주시길 바랍니다.

온수 문제

Q: 온수가 안나올 경우

1️⃣ 먼저 간편 체크 가이드(외부 체크 리스트)부터 확인해 주세요.

2️⃣ 문제가 해결되지 않았다면, 부품 교체 가이드(내부 체크 리스트)를 진행해 주세요.

👉 간편 체크 가이드 확인 후에도 문제가 계속되면, 교체 부품 발송을 위해 아래 정보를 포함하여 고객 지원 팀
support@vovokr.com 으로 문의해 주시길 바랍니다.

노즐 수압 문제

Q: 노즐 수압이 강할 경우

1️⃣ 먼저 간편 체크 가이드(외부 체크 리스트)부터 확인해 주세요.

2️⃣ 문제가 해결되지 않았다면, 부품 교체 가이드(내부 체크 리스트)를 진행해 주세요.

👉 간편 체크 가이드 확인 후에도 문제가 계속되면, 교체 부품 발송을 위해 아래 정보를 포함하여 고객 지원 팀
support@vovokr.com 으로 문의해 주시길 바랍니다.

Q: 노즐 수압이 약할 경우

1️⃣ 먼저 간편 체크 가이드(외부 체크 리스트)부터 확인해 주세요.

2️⃣ 문제가 해결되지 않았다면, 부품 교체 가이드(내부 체크 리스트)를 진행해 주세요.

👉 간편 체크 가이드 확인 후에도 문제가 계속되면, 교체 부품 발송을 위해 아래 정보를 포함하여 고객 지원 팀
support@vovokr.com 으로 문의해 주시길 바랍니다.

Q: 노즐은 나오지만 물분사가 안될 경우

1️⃣ 먼저 간편 체크 가이드(외부 체크 리스트)부터 확인해 주세요.

2️⃣ 문제가 해결되지 않았다면, 부품 교체 가이드(내부 체크 리스트)를 진행해 주세요.

👉 간편 체크 가이드 확인 후에도 문제가 계속되면, 교체 부품 발송을 위해 아래 정보를 포함하여 고객 지원 팀
vovocorporation@vovokr.com 으로 문의해 주시길 바랍니다.

Q: 노즐 수압이 갑자기 강할 경우

1️⃣ 먼저 간편 체크 가이드(외부 체크 리스트)부터 확인해 주세요.

2️⃣ 문제가 해결되지 않았다면, 부품 교체 가이드(내부 체크 리스트)를 진행해 주세요.

👉 간편 체크 가이드 확인 후에도 문제가 계속되면, 교체 부품 발송을 위해 아래 정보를 포함하여 고객 지원 팀
support@vovokr.com 으로 문의해 주시길 바랍니다.

조명 문제

Q: LED 조명이 작동하지 않을 경우

1️⃣ 먼저 간편 체크 가이드(외부 체크 리스트)부터 확인해 주세요.

2️⃣ 문제가 해결되지 않았다면, 부품 교체 가이드(내부 체크 리스트)를 진행해 주세요.

👉 간편 체크 가이드 확인 후에도 문제가 계속되면, 교체 부품 발송을 위해 아래 정보를 포함하여 고객 지원 팀
support@vovokr.com 으로 문의해 주시길 바랍니다.

난방변좌 문제

Q: 시트 온도가 낮거나 높을 경우

1️⃣ 먼저 간편 체크 가이드(외부 체크 리스트)부터 확인해 주세요.

2️⃣ 문제가 해결되지 않았다면, 부품 교체 가이드(내부 체크 리스트)를 진행해 주세요.

👉 간편 체크 가이드 확인 후에도 문제가 계속되면, 교체 부품 발송을 위해 아래 정보를 포함하여 고객 지원 팀
support@vovokr.com 으로 문의해 주시길 바랍니다.

건조 문제

Q: 건조 기능이 제대로 작동하지 않을 경우

1️⃣ 먼저 간편 체크 가이드(외부 체크 리스트)부터 확인해 주세요.

2️⃣ 문제가 해결되지 않았다면, 부품 교체 가이드(내부 체크 리스트)를 진행해 주세요.

👉 간편 체크 가이드 확인 후에도 문제가 계속되면, 교체 부품 발송을 위해 아래 정보를 포함하여 고객 지원 팀
support@vovokr.com 으로 문의해 주시길 바랍니다.

탈취 문제

Q: 탈취 기능이 제대로 작동하지 않을 경우

1️⃣ 먼저 간편 체크 가이드(외부 체크 리스트)부터 확인해 주세요.

2️⃣ 문제가 해결되지 않았다면, 부품 교체 가이드(내부 체크 리스트)를 진행해 주세요.

👉 간편 체크 가이드 확인 후에도 문제가 계속되면, 교체 부품 발송을 위해 아래 정보를 포함하여 고객 지원 팀
support@vovokr.com 으로 문의해 주시길 바랍니다.

Q: 시트에 앉았을 때 소음이 날 경우

1️⃣ 간편 체크 가이드(외부 체크 리스트)를 확인해 주세요.

👉 간편 체크 가이드 확인 후에도 문제가 계속되면, 고객 지원 팀
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전원 문제

Q: 전원이 들어오지 않을 경우

1️⃣ 먼저 간편 체크 가이드(외부 체크 리스트)부터 확인해 주세요.

2️⃣ 문제가 해결되지 않았다면, 부품 교체 가이드(내부 체크 리스트)를 진행해 주세요.

👉 간편 체크 가이드 확인 후에도 문제가 계속되면, 교체 부품 발송을 위해 아래 정보를 포함하여 고객 지원 팀
support@vovokr.com 으로 문의해 주시길 바랍니다.

리모콘 문제

Q: 리모컨이 작동하지 않을 경우

1️⃣ 먼저 간편 체크 가이드(외부 체크 리스트)부터 확인해 주세요.

2️⃣ 문제가 해결되지 않았다면, 부품 교체 가이드(내부 체크 리스트)를 진행해 주세요.

👉 간편 체크 가이드 확인 후에도 문제가 계속되면, 교체 부품 발송을 위해 아래 정보를 포함하여 고객 지원 팀
support@vovokr.com 으로 문의해 주시길 바랍니다.

기타 문제

Q: 비데 기능 사용 시 차단기가 떨어질 경우

1️⃣ 먼저 간편 체크 가이드(외부 체크 리스트)부터 확인해 주세요.

2️⃣ 문제가 해결되지 않았다면, 부품 교체 가이드(내부 체크 리스트)를 진행해 주세요.

👉 간편 체크 가이드 확인 후에도 문제가 계속되면, 교체 부품 발송을 위해 아래 정보를 포함하여 고객 지원 팀
support@vovokr.com 으로 문의해 주시길 바랍니다.

Q: 본체 표시부(전원/절전 등) LED가 깜빡일 경우

1️⃣ 먼저 간편 체크 가이드(외부 체크 리스트)부터 확인해 주세요.

2️⃣ 문제가 해결되지 않았다면, 부품 교체 가이드(내부 체크 리스트)를 진행해 주세요.

👉 간편 체크 가이드 확인 후에도 문제가 계속되면, 교체 부품 발송을 위해 아래 정보를 포함하여 고객 지원 팀
support@vovokr.com 으로 문의해 주시길 바랍니다.

Q: 변기에서 악취가 날 경우

1️⃣ 먼저 간편 체크 가이드(외부 체크 리스트)부터 확인해 주세요.

2️⃣ 문제가 해결되지 않았다면, 부품 교체 가이드(내부 체크 리스트)를 진행해 주세요.

👉 간편 체크 가이드 확인 후에도 문제가 계속되면, 교체 부품 발송을 위해 아래 정보를 포함하여 고객 지원 팀
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All-in-oneVideo Integration Documentation

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